Las cancelaciones quedan sujetas al estado del despacho de los productos. En caso de que no se hayan despachado ninguno de los productos del pedido en un servicio de logística, las cancelaciones podrán hacerse y Healthy Way se compromete a devolver el importe total del pedido, incluyendo la tarifa por envío. Por el contrario, si a la hora de la cancelación al menos un producto ha sido despachado, entonces no se podrá cancelar la compra.